Conditions de garantie

La société INNOSTEAM Swiss SA, 1530 Payerne accorde au client final sur ce produit conçu et fabriqué pour un usage domestique, une garantie de 24 mois à compter de la date initiale d’achat.

Cette garantie peut être prolongée de 6 mois si le client s’inscrit sur le portail en ligne d’INNOSTEAM. Rendez-vous sur le portail INNOSTEAM et complétez tous les champs y compris le numéro de série de votre appareil qui se trouve sous le boîtier du fer, ex : A 00001 B01 01-21.

La présente garantie s’applique uniquement aux produits de la gamme officielle INNOSTEAM qui peuvent être identifiés par leur numéro de série. La présente garantie est valable uniquement lorsque l’appareil devient inutilisable, ou que son utilisation est considérablement entravée, en raison d’un défaut de fabrication, d’un défaut d’assemblage ou d’un défaut dans la matière de l’appareil, et si ce défaut existait déjà lors de la remise de l’appareil à l’utilisateur.

La garantie n’est pas valable dans les cas suivants :

  • Lorsque l’entrave à l’utilisation de l’appareil est due à un usage professionnel de l’appareil
  • L’usure normale de ses composants et accessoires 
  • Une intervention extérieure ou d’un réparateur non agréé par INNOSTEAM.
  • En cas de non-respect des indications contenues dans le mode d'emploi, les informations fournies dans le bac à eau et le Quick Start guide, plus particulièrement des avertissements concernant la mise en route, l’utilisation et la maintenance de l’appareil à un usage non conforme.

Sont notamment compris dans la notion «d’usage non conforme» les dégâts causés par :

  • La chute de l’appareil ou d’un composant,
  • Les coups ou marques donnés par négligence,
  • L’utilisation d’eau qui a été enrichie d’un parfum par exemple
  • L’utilisation de produits, accessoires et pièces détachées ne faisant pas partie de la gamme INNOSTEAM
  • L'utilisation d'eau non déminéralisée / eau calcaire

Déclaration immédiate des défauts

Lorsque l’utilisateur découvre un défaut à l’appareil, il est tenu de le communiquer sans délai à INNOSTEAM afin de pouvoir prétendre à la présente garantie. Faute de quoi, il perdra toute prétention de la garantie.